1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits cosmétiques naturels et bio proposés par Rozana Healthy Cosmetics.

2. Produits

• Description : Nos produits sont des cosmétiques naturels et biologiques, formulés à partir d'ingrédients respectueux de la peau et de l'environnement.
• Disponibilité : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, nous vous informerons par e-mail et vous proposerons un remboursement ou un produit alternatif.
• Prix : Les prix sont indiqués en Franc CFA et incluent la TVA. Ils peuvent être révisés à tout moment, mais les commandes déjà validées restent au prix en vigueur au moment de la commande.

3. Commandes

• Passation de commande : Pour passer commande, vous devez créer un compte ou commander en tant qu'invité. Vous devrez fournir des informations exactes et complètes.
• Validation : La commande est validée une fois le paiement accepté. Vous recevrez un e-mail de confirmation.
• Erreurs : En cas d'erreur dans la commande (produit, quantité, prix), contactez-nous immédiatement à [email protected].

4. Paiement

• Modes de paiement : Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, etc.), PayPal et autres modes de paiement sécurisés.
• Sécurité : Toutes les transactions sont cryptées pour garantir la confidentialité de vos données.
• Paiement refusé : En cas de refus de paiement, la commande sera annulée.

5. Livraison

• Délais : Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. Ils varient en fonction du mode de livraison choisi et de votre localisation.
• Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination.
• Suivi : Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
• Retard ou perte : En cas de retard ou de perte du colis, contactez-nous pour que nous trouvions une solution.

6. Retours et Remboursements

• Politique de retour : Consultez notre Politique de Retour pour plus de détails sur les conditions de retour et de remboursement.
• Délai : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d'origine.
• Remboursement : Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrables après réception et inspection du retour.

7. Garantie et Responsabilité

• Qualité des produits : Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité, conformes à leurs descriptions.
• Limitation de responsabilité : Rozana Healthy Cosmetics ne peut être tenue responsable des dommages indirects (perte de données, perte de chiffre d'affaires, etc.) résultant de l'utilisation de nos produits.
• Défauts : En cas de produit défectueux, contactez-nous immédiatement pour un échange ou un remboursement.

8. Données Personnelles

• Collecte : Nous collectons vos données personnelles (nom, adresse, e-mail, etc.) pour traiter votre commande et améliorer votre expérience.
• Confidentialité : Vos données ne seront jamais vendues ou partagées avec des tiers sans votre consentement. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.
• Droits : Vous avez le droit d'accéder, de modifier ou de supprimer vos données à tout moment en nous contactant à [email protected].

9. Propriété Intellectuelle

• Contenu : Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Rozana Healthy Cosmetics et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
• Utilisation : Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

10. Résiliation

Rozana Healthy Cosmetics se réserve le droit de résilier ou de suspendre votre accès au site en cas de non-respect des présentes CGV.

11. Litiges

• Loi applicable : Les présentes CGV sont régies par les lois de la République du Tchad.
• Médiation : En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. Si aucun accord n'est trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de [ville/région].

12. Modifications des CGV

Rozana Healthy Cosmetics se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne sur le site.

13. Contact

Pour toute question concernant nos CGV, contactez-nous à :

• E-mail : [email protected]
• Adresse :Rue du Lycée Féminin, Collé à la Station SOPETRANS, Amriguébé 657, N'Djamena, Tchad
• Téléphone : +235 67451238