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Nous répondons normalement dans les deux jours ouvrables. Les questions les plus fréquentes apparaissent sur cette page.
Oui, tous nos produits sont formulés à partir d'ingrédients naturels et biologiques, soigneusement sélectionnés pour leur efficacité et leur respect de l'environnement. Ils sont certifiés par _____.
Non, Rozana Healthy Cosmetics est une marque cruelty-free. Nous ne testons aucun de nos produits sur les animaux.
Oui, nos produits sont conçus pour être doux et adaptés à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Cependant, nous vous recommandons de consulter la description de chaque produit pour plus de détails.
Nos produits sont fabriqués en Turquie, dans des installations respectant les normes les plus strictes de qualité et d'éthique.
Il vous suffit de parcourir notre catalogue, d'ajouter les produits de votre choix à votre panier, puis de suivre les étapes de paiement sécurisé.
Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, etc.), PayPal et autres modes de paiement comme Airtel Money et Moov Money sécurisés.
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous immédiatement à [email protected].
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. Ils sont indiqués lors de la validation de votre commande.
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison internationaux sont calculés lors de la commande.
Oui, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
Vous disposez de 5 jours (2 jours pour ceux qui ne sont à N'Djamena) à compter de la réception pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d'origine. Consultez notre Politique de Retour pour plus de détails.
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrables.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
Nous recommandons de conserver les produits dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil.
La plupart de nos produits sont sûrs, mais nous vous conseillons de consulter un professionnel de santé avant utilisation.
Arrêtez immédiatement l'utilisation du produit et consultez un dermatologue. Contactez-nous à [email protected] pour un retour ou un échange.
Nous utilisons des emballages recyclables, des ingrédients durables et nous nous efforçons de réduire notre empreinte carbone à chaque étape de notre production.
Oui, nous soutenons régulièrement des initiatives en faveur de l'environnement et des communautés locales. Consultez notre page Engagements pour en savoir plus.
Cliquez sur "Créer un compte" en haut de la page, puis suivez les instructions. Un compte vous permet de suivre vos commandes et de gérer vos informations personnelles.
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Oui, nous utilisons des technologies de cryptage pour protéger vos données personnelles. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.
Nos produits sont disponibles en ligne sur notre site et dans certains points de vente partenaires. Consultez notre page Points de Vente pour trouver un magasin près de chez vous.
Oui, nous offrons des échantillons avec certaines commandes ou lors d'événements spéciaux. Restez à l'affût de nos promotions !
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